Ihre Aufgaben

• Koordination, Überwachung um eine termingerechte Serviceabwicklung zu gewährleisten
• Proaktive Führung und Weiterentwicklung eines Teams
• Ansprache und Betreuung von Kunden vor Ort bei Kundenreklamationen
• Einhaltung der Qualitätsstandards und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit gemäß der Herstellervorgaben
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen
• Ausübung der Preiskontrolle und Vorschläge zur Preisbildung und Arbeitsbewertung
• Durchführung von Kulanzverhandlungen mit Lieferanten und Verantwortung für das Kulanzbudget
•  Auswertung der Kennzahlen der Abteilung und Maßnahmen zur Kostensenkung und Rationalisierung des Betriebs
• Festlegung von Richtlinien für Arbeitsvorgaben, Terminüberwachung und aktive Verkaufstätigkeit der Kundendienstberater
• Zusammenarbeit mit anderen Verkaufsabteilungen in einer gemeinsamen Strategie, insbesondere mit dem Zubehör- und Teileverkauf
• Entscheidung über Beschwerden der Kunden, Regelung von Nacharbeiten und Arbeitsmängeln, Kulanzfälle und Unfall-Reparatur-Abwicklung
• Auswertung von Informationsschreiben und technischer Literatur sowie Sicherstellung der erforderlichen Informationen durch regelmäßige Besprechungen und Kommunikation mit den Mitarbeitern
• Organisierung einer regelmäßigen Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen

Ihr Profil

• Ausbildung:
  Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung. Ein Plus, aber kein Muss: eine Ausbildung als Automobilkaufmann (m/w/d) oder KFZ-Mechatroniker (m/w/d)
• Persönlichkeit:
  Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und haben ein selbstsicheres sowie freundliches Auftreten. Da      Autos Ihre Leidenschaft sind, weisen Sie ein hohes Maß an Überzeugungskraft gegenüber Kund:innen auf.
• Arbeitsweise:
  Sie arbeiten stets ziel- und kund:innenorientiert. Ihr dienstleistungsorientierter Umgang mit Kund:innen        macht Sie zum absoluten Serviceprofi. Dabei führen Sie Ihre Aufgaben gewissenhaft und selbstständig        durch.
• Erfahrungen und Know-how:
  Sie haben Erfahrung im Umgang mit Kund:innen, idealerweise im Automobilbereich. 
• Sie haben Erfahrungen im Service
• Sprachen:
  Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind vom Vorteil.
• Sonstiges:
  Sie sind im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B

Warum wir?

• Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem wachsenden Familienunternehmen
• Kollegiales Betriebsklima unterstützt durch unsere kulturelle Diversität
• Eine langfristige Perspektive und eine hohe Arbeitsplatzsicherheit
• Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Marken und damit verbundene Aufstiegsmöglichkeiten
• Bereitstellung einer monatlichen Tankkarte
• Sonderkonditionen im Verkauf und Service für unsere Mitarbeiter:innen
• Angebot an Prämien (z.B. Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen)
• Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Jährliches Firmenevent

Über uns

Ihre Zukunft bei von der Weppen.

Vor 50 Jahren eröffnete Firmengründer Klaus von der Weppen eine Simca-Vertretung. Aus dem Ein-Mann-Betrieb entwickelte sich im Laufe der Zeit Süddeutschlands größter Renault & Dacia Händler. Mit rund 300 Mitarbeitenden in 9 Filialen und ca. 7.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr gehört die heutige von der Weppen-Gruppe zu den 100 größten Automobilhandelsgesellschaften. Zu unserem Markenportfolio zählen die Marken RENAULT, DACIA, SEAT, CUPRA, HYUNDAI, KIA, und ALPINE. Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte. Werden Sie Teil unseres Teams.